崗位職責(zé): 1、通過郵件等方式處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 2、收集整理客戶端需求，及時反饋至公司相關(guān)部門 3、熟悉公司產(chǎn)品，回復(fù)客戶提出的相關(guān)問題。對產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題，及時反饋給有關(guān)部門。 4、處理訂單派送問題，跟進訂單物流情況 4、工作時間： 周末需要一定時間處理工作 5、完成上級交辦的相關(guān)工作任務(wù)。 任職資格: 1、英語六級及以上，英語讀寫能力強，英語六級和專業(yè)四級者優(yōu)先。 2、良好的耐心和責(zé)任心，較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，良好的團隊合作精神； 3、主動性強，較強的執(zhí)行能力、條理性和時間管理能力； 4、有Amazon客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、優(yōu)秀實習(xí)生也可 6.公司人員多為90后，管理扁平化，氛圍輕松愉悅；