崗位職責(zé)： 1. 處理公司海外官網(wǎng)及電商平臺用戶售前售后咨詢； 2. 為用戶提供售后服務(wù)，包括訂單處理、產(chǎn)品操作故障排除、質(zhì)保申請換貨等； 3. 處理品牌社媒平臺私信、熱帖互動(dòng)回復(fù)，品牌郵件回復(fù)； 4. 為官網(wǎng)等各營銷平臺的大型活動(dòng)提供客服支持，解答用戶對活動(dòng)的相關(guān)咨詢。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語CET6及以上，讀寫流利； 2. 3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有跨境電商項(xiàng)目管理或項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致有耐心、具有良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作福利： 1. 完善的社會保險(xiǎn)與住房公積金； 2. 年假假期、生日福利等； 3. 每年至少一次調(diào)薪機(jī)會； 4. 藏書豐富的圖書館、類型多樣的內(nèi)外培訓(xùn)與講座； 5. 內(nèi)部健身房、不定期短途旅游、團(tuán)建等。 6. 四人間宿舍（獨(dú)衛(wèi)，洗衣機(jī)，空調(diào)） 注：此崗位提供住宿，不住宿提供租房補(bǔ)貼