一、崗位職責(zé) 1、在線購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)，促進(jìn)訂單成交； 2、跟進(jìn)訂單履約，保證訂單及時(shí)有效發(fā)貨； 3、受理服務(wù)咨詢(xún)，維護(hù)客情關(guān)系，保持店鋪指標(biāo)正常； 4、分析客戶(hù)需求，推動(dòng)內(nèi)部改善，提升客戶(hù)體驗(yàn)； 5、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)關(guān)懷，提高顧客轉(zhuǎn)化率、重購(gòu)率和忠誠(chéng)度； 二、任職要求 1．本科及以上學(xué)歷，德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或德語(yǔ)B1以上，專(zhuān)業(yè)不限； 1、德語(yǔ)日常交流無(wú)障礙，較強(qiáng)的德語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力； 2、具備三方電商平臺(tái)(Amazon/Otto等)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，亦歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生； 3、具備良好的市場(chǎng)洞察力、數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，強(qiáng)烈的計(jì)劃、執(zhí)行意識(shí)； 4、有工作熱情，耐心細(xì)致，腳踏實(shí)地，有志在電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。