職責(zé)描述： 1.根據(jù)公司方向和不同地區(qū)的政策法規(guī)，制定售后服務(wù)政策、流程和解決方案； 2.負責(zé)全球售后服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)劃及服務(wù)商選擇； 3.對全球服務(wù)網(wǎng)點進行管理，對服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量進行監(jiān)督、考核、培訓(xùn)和 認證； 4.定期輸出售后報告，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行及時反饋和跟進； 5.不斷優(yōu)化售后流程，降低售后成本，對客戶滿意度負責(zé)。 任職要求： 1.英語聽說讀寫流利，可以作為工作語言； 2.5年以上全球售后運營管理經(jīng)驗； 3.有海外售后服務(wù)商資源； 4.工作嚴謹認真，有較強的條理性及邏輯思維，較強的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能 力； 5. 具有團隊工作精神，抗壓能力強，善于接受新事物、新挑戰(zhàn)。