職位描述：（本崗位培養(yǎng)方向，助理（客服）---運(yùn)營(yíng)-----運(yùn)營(yíng)主管）。 本崗位不提供吃住 崗位職責(zé)： 1、及時(shí)回復(fù)和處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的郵件； 2、了解產(chǎn)品信息，解答客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員； 3、協(xié)助物流部門(mén)處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的訂單； 4、了解平臺(tái)政策與制度，維護(hù)賬號(hào)的DSR 評(píng)分和信用評(píng)價(jià)，保持Top-rated賬號(hào)評(píng)級(jí)； 5、對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，解決客戶(hù)留的中差評(píng)。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4以上； 2、半年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可； 3、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力； 4、具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，細(xì)心、耐心、專(zhuān)業(yè)，心態(tài)平和，有進(jìn)取心； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神； 6、歡迎有致于跨境電商的廣大優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。 公司福利： 1、工作時(shí)間 上午09:30-12:30 下午14:00-18:30，周未雙休； 2、根據(jù)工作態(tài)度、業(yè)績(jī)表現(xiàn)，每年至少1到2次的升職調(diào)薪； 3、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育； 4、享有帶薪年假，國(guó)家法定節(jié)假日； 5、績(jī)效獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金； 6、節(jié)日紅包、禮品； 7、豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)：不定期聚餐，下午茶，爬山，看電影，文體活動(dòng)等。