崗位職責(zé)： 1、與海外客戶進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)溝通、提升用戶滿意度； 2、收集和匯總海外客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問(wèn)題，并把問(wèn)題及時(shí)、正確、完整反饋給研發(fā)，追蹤解決過(guò)程和交付結(jié)果直至客戶確認(rèn)關(guān)閉問(wèn)題； 3、配合研發(fā)在海外進(jìn)行軟硬件測(cè)試，并及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋測(cè)試結(jié)果； 4、協(xié)助海外客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計(jì)等技術(shù)交流工作； 5、負(fù)責(zé)海外售后，包括但不僅限于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，項(xiàng)目安裝等。 任職要求： 1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程相關(guān)專業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可考慮； 2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有通信類(lèi)產(chǎn)品（路由器/AP/CPE等）相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)； 3、可適應(yīng)長(zhǎng)期海外出差，英語(yǔ)熟悉，可用英文作為日常工作語(yǔ)言； 4.、溝通、協(xié)調(diào)能力良好，針對(duì)突發(fā)事件，具備良好的緊急應(yīng)變能力； 5、具有良好的服務(wù)意識(shí)。