崗位職責(zé)： 1、根據(jù)亞馬遜平臺(tái)政策規(guī)則，處理客服投訴和中差評(píng)feedback和reviews，確保賬號(hào)指標(biāo)處理健康良好狀態(tài)，維護(hù)店鋪的好評(píng)和銷售信譽(yù)； 2、處理郵件售前、售中、售后的messages，妥當(dāng)處理退款、換貨、退款事宜； 3、自發(fā)貨訂單處理和定制訂單跟進(jìn) 4、售后問題表格數(shù)據(jù)記錄，每周匯總提交反饋； 任職要求： 1、本科以上，英語書面流利，口語流利優(yōu)先； 2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的耐心和責(zé)任心； 3、做事主動(dòng)積極，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力； 4、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和執(zhí)行力。 其他說明： 1、實(shí)習(xí)要求：24年/25年應(yīng)屆生，一周實(shí)習(xí)5天，實(shí)習(xí)周期6個(gè)月以上； 2、薪資待遇：150-180元/天 3、到崗時(shí)間：全職上班，立即到崗