【工作內(nèi)容】 1，回復eBay、Amazon等賬號客服郵件，專業(yè)、高效、周全地處理客戶詢盤、投訴和退換貨，保持店鋪的好評率、良好的信用度和賬號健康 2，學習電商平臺規(guī)則、政策，和產(chǎn)品知識，專業(yè)有效地解答客戶售前、售后問題 3，匯總客戶FAQ，整理店鋪listing優(yōu)化和產(chǎn)品優(yōu)化的建議，提升客戶體驗和店鋪競爭力 4，本崗位以郵件形式提供客戶服務為主，不需要打電話 5，表現(xiàn)優(yōu)秀者，會根據(jù)其意欲發(fā)展成為運營人員 【任職要求】 1，本科以上學歷，英語、國貿(mào)、電子商務及相關專業(yè)，英語讀寫能力強，英語專業(yè)四級或大學英語六級以上，英語專業(yè)八級優(yōu)先 2，2年以上相關工作經(jīng)驗，有傳統(tǒng)貿(mào)易、跨境電商行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3，工作細致認真，勤懇踏實，對工作有想法，具有用戶視覺和解決問題的觸覺 4，有團隊意識，擅長溝通，責任心強 5，做事效率高，不拖沓，英語打字速度快者優(yōu)先 6，熟練掌握Office軟件，有較強的學習能力 7，對跨境電商行業(yè)有興趣者優(yōu)先，有類似工作經(jīng)驗優(yōu)先 【工作時間】 5天工作制，周末雙休 【工作地點】 地鐵7號線、3號線交匯的漢溪長隆站，步行5分鐘，番禺CBD核心區(qū)域 【福利待遇】 1， 周末雙休，朝9晚6 2， 公司位于地鐵7號線、3號線交匯的漢溪長隆站，周邊飲食娛樂配套豐富，如時代芳華里、萬博、番禺天河城、四海城、萬達廣場 3， 帶薪假期，享受國家法定節(jié)假日（因工作性質(zhì)，會有調(diào)休） 4， 帶薪年假5天，工齡每滿一年增加1天，10天封頂 5， 入職即購買五險一金 6， 與核心團隊并肩作戰(zhàn)，良好的學習與職業(yè)發(fā)展機會 7， 上不封頂?shù)目冃И劷?8， 根據(jù)公司業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放1-5薪年終獎金 9， 每周下午茶與團隊活動，無限量的優(yōu)質(zhì)零食，節(jié)日、生日禮品