崗位職責(zé) 1.使用法語(yǔ)/德語(yǔ)/西班牙語(yǔ)/意大利語(yǔ)/葡萄牙語(yǔ)，通過(guò)電話/郵件等形式與客戶溝通; 2.幫助客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù); 3.能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度; 4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。 任職資格 1.法語(yǔ)/德語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀。 2.法語(yǔ)/德語(yǔ)通過(guò)對(duì)應(yīng)等級(jí)考試，掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。 福利待遇： 1、13薪+帶薪培訓(xùn)+免費(fèi)體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度漲薪； 2、入職即繳納五險(xiǎn)一金； 3、生日福利：會(huì)有意想不到的生日驚喜； 4、團(tuán)建活動(dòng)：每年都會(huì)組織出去旅游2-3次； 5、培訓(xùn)：新進(jìn)人員有免費(fèi)全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn); 6、工作環(huán)境：外企標(biāo)配工作環(huán)境，空間開放敞亮，個(gè)人獨(dú)立坐席，企業(yè)氛圍朝氣有活力； 7、員工活動(dòng)：豐富多彩的各類員工活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部；E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái)；家庭日活動(dòng)； 外出旅游；項(xiàng)目聚餐；各類培訓(xùn)課程等; 8、晉升機(jī)會(huì)：90%內(nèi)部晉升