崗位職責(zé)： 1、負責(zé)日常出口貨物操作（訂艙、到貨、跟進入倉、制單、報關(guān)、隨機文件、交接等環(huán)節(jié)）； 2、與客戶保持良好順暢的溝通，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，積極處理客戶投訴； 3、負責(zé)各部門溝通協(xié)調(diào)，跟進貨物運輸過程中出現(xiàn)的分批、拉貨、延誤的異常處理，及時反饋處理結(jié)果； 4、操作的出口業(yè)務(wù)費用（包括應(yīng)收費用和成本費用）錄入審核及協(xié)助款項回收。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，英語，物流專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉國際貨運操作流程，具有一年或以上國際空運客服出口操作經(jīng)驗； 3、良好的職業(yè)道德操守及團隊合作意識，擅于溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力良好，形象大方得體； 4、語言表達能力強，英語水平良好，達CET-4水平； 5、電腦操作水平良好，熟練使用辦公軟件。