崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)假睫毛品牌跨境平臺(tái)（獨(dú)立站、TK、亞馬遜等）的客服工作，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持和服務(wù)。 2.設(shè)計(jì)和實(shí)施客戶服務(wù)策略，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 3.管理和優(yōu)化客戶服務(wù)流程和程序，以提高工作效率。 4.定期分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施。 5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理復(fù)雜或緊急的客戶問(wèn)題。 6.培訓(xùn)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 任職要求: 1.3年以上品牌跨境電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，有品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)； 2.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)6級(jí)以上，口語(yǔ)熟練； 3.熟悉客戶服務(wù)的最佳實(shí)踐和趨勢(shì)，良好的分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力。