外貿(mào)跨境電商資深客服

5-10K/月 山東-青島 3-5年 本科 全職1人 英語(yǔ)(熟練)
更新時(shí)間:2024-05-08

外貿(mào)跨境電商資深客服

5-10K/月
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職位描述
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)假睫毛品牌跨境平臺(tái)(獨(dú)立站、TK、亞馬遜等)的客服工作,確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持和服務(wù)。 2.設(shè)計(jì)和實(shí)施客戶服務(wù)策略,以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 3.管理和優(yōu)化客戶服務(wù)流程和程序,以提高工作效率。 4.定期分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù),制定改進(jìn)措施。 5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理復(fù)雜或緊急的客戶問(wèn)題。 6.培訓(xùn)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 任職要求: 1.3年以上品牌跨境電商客服工作經(jīng)驗(yàn),有品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí); 2.本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)6級(jí)以上,口語(yǔ)熟練; 3.熟悉客戶服務(wù)的最佳實(shí)踐和趨勢(shì),良好的分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力。
招聘負(fù)責(zé)人
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工作地點(diǎn): 山東-青島 蘇寧生活廣場(chǎng)11層
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示: 用人單位招聘人才,以任何名義收取費(fèi)用(如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等)都屬于違法,請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕!
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