崗位職責(zé)： 1. 業(yè)務(wù)對(duì)接到客戶需求后，客服負(fù)責(zé)落實(shí)。項(xiàng)目開發(fā)初期主要業(yè)務(wù)主導(dǎo)，后期落實(shí)跟進(jìn)客服負(fù)責(zé)。 2. 協(xié)助部門完成公司下達(dá)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。 3. 交期：確保及時(shí)交貨。 4. 客訴處理：對(duì)應(yīng)客訴，提升客戶滿意度，收集一年一度的客戶滿意度調(diào)查表。（難的客訴業(yè)務(wù)要參與） 5. 把握完成品以及特殊零部件的庫(kù)存情況，及時(shí)安排出貨及處理。 6. 把控貨款到賬的及時(shí)性。 7. 日常協(xié)調(diào)：客服在跟單/內(nèi)部溝通存在問(wèn)題反饋公司，跟蹤改善直到形成閉環(huán)。 8. 協(xié)助業(yè)務(wù)員做產(chǎn)品資料以及報(bào)價(jià)單。協(xié)助業(yè)務(wù)員維護(hù)好新老客戶。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，日語(yǔ)二級(jí)或以上，有CET-4尤佳； 2. 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)烈的責(zé)任心； 3. 具備良好的職業(yè)品德,為人隨和、性格開朗、健談； 薪資： 1.月工資6k-10k。 2.我們每天早上和下午會(huì)有各10分鐘的Teatime。 福利待遇： 1.工作時(shí)間：五天八小時(shí)工作制，8:30-11:30 13:00-18:00 周末雙休； 2.繳交五險(xiǎn)一金；豐厚的年終獎(jiǎng)金； 3.享受各種法定節(jié)假日；享受帶薪假期：年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假； 4.各種節(jié)日福利、生日福利、部門活動(dòng)、周年慶、中秋博餅宴、尾牙宴等活動(dòng)； 5.公司設(shè)有福利性食堂，員工宿舍，免費(fèi)班車； 6.相關(guān)政策：解決畢業(yè)生檔案，戶口落戶問(wèn)題；職稱評(píng)定等； 7.先進(jìn)制造業(yè)倍增計(jì)劃企業(yè)可申請(qǐng)廈門保障性住房；