福利待遇
五險
周末雙休
節(jié)日福利
帶薪年假
公積金
出差補貼
員工旅游
餐補
交通補貼
績效獎金
定期團建
出國機會
專業(yè)培訓
年終獎
職位描述
崗位職責：
1. 負責處理海外客戶的咨詢、投訴和售后服務，通過電話、郵件、社交媒體等渠道進行溝通和解決問題。
2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購買建議，解答相關問題并提供解決方案。
3. 積極跟進客戶反饋，收集整理客戶意見和建議，及時向相關部門反饋并協(xié)助改進產(chǎn)品和服務。
4. 維護客戶關系，建立良好的信任和合作關系，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 協(xié)助上級領導完成其他相關工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，英語、國際貿(mào)易、客戶服務或相關專業(yè)。
2. 具有海外客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉跨境電商行業(yè)和國際客戶的需求。
3. 具備良好的英語溝通能力，英語6級上或同等水平以上，能夠流利地進行書面和口頭溝通
4. 具備較強的客戶服務意識和問題解決能力，能夠快速準確地處理各類客戶問題。
5. 具備團隊合作精神，積極主動、責任心強，具有抗壓能力和良好的情緒管理能力。
招聘負責人
Amy
在線溝通
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工作地點：
青島-嶗山區(qū)
澳柯瑪智慧產(chǎn)業(yè)園6號樓901
投遞簡歷
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