工作職責: 1、負責跟進各業(yè)務小組對應的訂單，協(xié)助廠內相關部門與客戶溝通，為客戶提供優(yōu)質、高效的服務； 2、收集來訪客戶信息并且及時通知公司有關部門； 3、協(xié)助業(yè)務員填寫相關客戶檔案，完成對應的下單工作，回復客戶； 4、核對訂單信息，錄入系統(tǒng)，回復客戶交期； 5、跟進公司內工程進度，及時更新反饋給客戶； 6、與客戶確認交貨方式、數量以及日期，及時跟新出貨信息，安排出貨； 7、協(xié)助售后客服處理客訴以及退貨事宜。 任職資格: 1、大專以上學歷，20-45歲，商務英語或國際貿易專業(yè)優(yōu)先（可接受英語較好的應/往屆畢業(yè)生）； 2、英語四級以上，讀寫流暢，能應用于日常電話或者郵件溝通； 3、有責任心，能吃苦耐勞，溝通能力強； 4、有生產制造業(yè)外貿跟單經驗，熟悉跟單系統(tǒng)操作流程優(yōu)先。