崗位要求： 1 大專及以上學(xué)歷。 2 運(yùn)營(yíng)過俄羅斯電商平臺(tái)如ozon、速賣通，亞馬遜，shoee等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如有俄語基礎(chǔ)，則有其他跨境電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)也可； 3 懂俄語的優(yōu)先 4 獨(dú)立思考能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，做事細(xì)致 崗位職責(zé)： 1、處理公司俄羅斯相關(guān)平臺(tái)的售前、售中、售后的郵件； 2、及時(shí)在后臺(tái)系統(tǒng)回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函； 3、維護(hù)客戶feedback，妥善處理客戶投訴與糾紛，保持店鋪的好評(píng)率和信用度，平臺(tái)賬號(hào)安全的監(jiān)控； 4、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成； 5、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃； 6、完成上級(jí)交辦的其他工作。