職責(zé)描述 1.使用阿里國(guó)際站，Google、Facebook、Linkedin等渠道進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)； 2.高效響應(yīng)阿里國(guó)際站詢(xún)盤(pán)及咨詢(xún)，積極利用訪客營(yíng)銷(xiāo)、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、RFQ等，提升詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化和訂單轉(zhuǎn)化，促成客戶(hù)下單及長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)合作； 3.跟進(jìn)落實(shí)訂單流程，詢(xún)盤(pán)-報(bào)價(jià)-樣品-下單-收款-出貨，處理客戶(hù)投訴和客情維護(hù)等； 4.客戶(hù)維護(hù)及拓展客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期深入合作，發(fā)掘客戶(hù)潛在需求； 5.持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及訂單回款情況，防止出現(xiàn)壞賬情況； 6.收集、整理、匯總海外市場(chǎng)潛在客戶(hù)的信息資料，建立并持續(xù)完善客戶(hù)檔案； 7.收集同類(lèi)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析產(chǎn)品，為潛在客人和老客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)做好準(zhǔn)備； 8.協(xié)助供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)及供應(yīng)商的溝通； 9.完成上級(jí)布置的其他工作。 職責(zé)要求 1.本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。熟悉外貿(mào)流程和單證流程操作，具備扎實(shí)的外貿(mào)知識(shí)； 2.英文六級(jí)以上，要求具備流利的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能直接與外國(guó)客戶(hù)電話(huà)溝通； 3.具備良好的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)，高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力； 4.能適應(yīng)經(jīng)常性的短途出差，抗壓能力強(qiáng)。