崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)審核投訴處理通知單，確定具體責(zé)任部門，并協(xié)助其進(jìn)行客戶投訴案件的分析和處理； 2. 客戶投訴突發(fā)性事件處理； 3. 參與前期質(zhì)量管理和顧客的需求評審，包括研發(fā)質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量，建立預(yù)防性的質(zhì)量管理系統(tǒng)； 4. 退貨質(zhì)量的提前溝通和確認(rèn)； 5.上級安排的其它任務(wù)。 任職要求： 1. 3年以上客服質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷； 2. 具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的人際交往能力和協(xié)作精神； 3. 熟悉ISO質(zhì)量體系，有TS16949經(jīng)驗(yàn)佳； 4.熟練常用測量工具； 熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具； 5. 具有較強(qiáng)的綜合分析能力； 具備較強(qiáng)的溝通能力；具備較強(qiáng)的執(zhí)行力； 6. 英語流利。