工作職責(zé): 1. 協(xié)助海外銷售與客戶特別是新開發(fā)客戶進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)溝通工作、提升用戶滿意度； 2. 負(fù)責(zé)收集、匯總銷售和海外客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問題，做到首次快速響應(yīng)，并把問題正確、完整導(dǎo)入研發(fā)中心追蹤解決過程和交付結(jié)果直至客戶確認(rèn)關(guān)閉問題； 3. 組織協(xié)調(diào)客戶端、公司端銷售研發(fā)、測試、產(chǎn)品等環(huán)節(jié)責(zé)任人快速響應(yīng)、正確處理重大緊急問題，提升客戶認(rèn)可度； 4. 負(fù)責(zé)編寫技術(shù)知識庫；編寫海外銷售及客戶培訓(xùn)資料；編寫銷售類技術(shù)文件； 5. 負(fù)責(zé)海外客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計(jì)等技術(shù)交流工作； 6. 參與客戶產(chǎn)品技術(shù)談判、客戶拜訪、市場調(diào)研、展會等工作。 7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)； 任職資格: 1. 英語聽、說、寫能力良好，能面對面或通過郵件、電話等工具與海外客人進(jìn)行技術(shù)溝通，CET-4及以上； 2. 理工科5年以上電子相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 3. 計(jì)算機(jī)水平良好，能熟練使用計(jì)算機(jī)處理各類技術(shù)支持相關(guān)工作； 4. 溝通、協(xié)調(diào)能力良好，針對突發(fā)事件，具備良好的緊急應(yīng)變能力； 5. 學(xué)習(xí)能力良好，能快速理解和掌握新產(chǎn)品及新技術(shù)的特性和場景應(yīng)用； 6. 能適應(yīng)短期海外出差，解決客戶遇到的技術(shù)支持相關(guān)問題； 7. 有安防行業(yè)海外技術(shù)支持從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；