崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)解答海外客戶日常的技術(shù)咨詢，并提供必要的上門(mén)維修、裝機(jī)等售后技術(shù)服務(wù)工作； 2、 負(fù)責(zé)受理海外客戶日常投訴并及時(shí)予以協(xié)調(diào)處理； 3、 進(jìn)行海外銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì)，編寫(xiě)相應(yīng)的海外技術(shù)問(wèn)題檔案并存檔； 4、 負(fù)責(zé)編寫(xiě)及更新相應(yīng)的海外培訓(xùn)資料，為海外客戶提供必要的產(chǎn)品培訓(xùn)，與客戶進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)交流和溝通，提升客戶滿意度； 5、 完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性工作。 任職資格: 1、 本科以上學(xué)歷，電子、電力相關(guān)專業(yè)； 2、 1年以上UPS電源產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3、 熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí)； 4、 英語(yǔ)四級(jí)以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練；有良好的溝通能力及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和管理能力； 5、 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任性強(qiáng)，能適應(yīng)公司安排。