職位描述
【崗位職責(zé)】：
1、通過電子郵件、社交媒體渠道解答客戶咨詢。
2、處理訂單、退款和交換，解決客戶服務(wù)問題。
3、提供產(chǎn)品信息，幫助客戶做出購買決策。
4、記錄客戶互動(dòng)，跟蹤和報(bào)告問題解決情況。
5、與團(tuán)隊(duì)合作，共享最佳實(shí)踐和持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)流程。
6、在必要時(shí)，轉(zhuǎn)介復(fù)雜的問題給相關(guān)部門或高級管理人員。
【崗位要求】：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、英語能作為日常工作語言。
有晚班（一周2-3次夜班）
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn)：
上海-閔行區(qū)
上海元聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
投遞簡歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請應(yīng)聘者提高警惕！
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