崗位職責(zé)： 1、通過電子郵件、在線軟件等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢； 2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨； 3、處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛，維護(hù)賬號(hào)安全，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)； 4、跟進(jìn)老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升店鋪銷量； 5、熟悉平臺(tái)操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運(yùn)營流程； 6、監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。 7、 品質(zhì)反饋，定期整理收集客戶針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品使用建議和退款原因，反饋到公司有關(guān)部門，提升產(chǎn)品品質(zhì)及體驗(yàn)。 任職要求： 1. ?？埔陨蠈W(xué)歷， 2. 大學(xué)英語四級(jí)以上 3.接受無經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生