崗位職責： 1、根據(jù)跨境平臺的規(guī)則和服務流程，快速處理并準確答復客戶郵件，及時處理海外客戶的跨境售后問題，如訂單信息追蹤/物流異常/退換貨等 2、協(xié)助運營處理產品圖片、優(yōu)化產品鏈接和頁面等，提高出單率 3、負責產品問題及客戶需求的收集和匯總，定期反饋給相關部門 4、無夜班，沒有銷售指標任務 5、完成領導交代的其他工作任務 崗位要求： 1、本科及以上學歷，英文六級（含）以上，優(yōu)秀的英語書面表達能力 2、有跨境平臺客服經驗優(yōu)先，接受優(yōu)秀應屆生，有崗前培訓有人帶教 3、做事耐心細致，能勝任基礎和瑣碎事務處理；有責任心和服務意識，擅長團隊合作 4、學習能力較強，對跨境電商行業(yè)感興趣愿意長期發(fā)展，有機會轉崗其他崗位，例如：運營