需具備相關(guān)證書 一、崗位職責(zé)： 1.日常主要負(fù)責(zé)海外用戶咨詢，郵件書面形式，非口語交流 2.負(fù)責(zé)支付賬戶投訴以及退款處理； 3.與合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和訂單信息的修改，跟蹤工作； 4.負(fù)責(zé)公司其他部門在本職業(yè)務(wù)上的溝通，完成主管交代的其他客服工作作； 二、任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)小語種證書，會一定的郵件讀寫能力； 2.個性親和，心態(tài)良好，有一定的抗壓能力，溝通能力，做事干凈利落； 3.勤奮踏實，有上進(jìn)心，有意向長期往跨境電商行業(yè)發(fā)展。 三、福利待遇： 1.基礎(chǔ)保障：繳納五險一金； 2.帶薪假期：婚假、產(chǎn)假、哺乳假等； 3.節(jié)日福利：春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日禮品福利； 4.豐富團(tuán)建活動：每月生日會及生日禮品、下午茶、戶外游、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、運動會及不定期部門內(nèi)部團(tuán)建等。 四、員工發(fā)展： 1.入職一對一帶教和培養(yǎng)，完善的培訓(xùn)體系，提供全面的在職培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺； 2.“管理”“專業(yè)”雙通道發(fā)展路徑，根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力，讓每位員工人盡其才，管理透明化。 3.上班時間：冬令時：上午：8:40--11:50， 下午：13：20-17:40 夏令時：上午：8:40--11:50， 下午：13：50-18:10。單雙輪休，法定節(jié)假日正常休息。