1、負(fù)責(zé)亞馬遜,蝦皮,noon,等平臺(tái)賬號(hào)的在線客服處理; 2、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議; 3、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況; 4、熟悉店鋪的各類政策和制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度 5、英文回復(fù)客戶郵件，跟進(jìn)客戶的需求，給客戶報(bào)價(jià)以及安排訂單。 6、處理訂單客訴問(wèn)題(自營(yíng)品牌，精品銷售，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題極少，物流走平臺(tái)線上物流) 7、準(zhǔn)備每期平臺(tái)的活動(dòng)的報(bào)名產(chǎn)品和折扣設(shè)置以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。 8、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，完成上級(jí)交代的其它工作。 9、有國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 任職要求: 1、英語(yǔ)4級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)讀寫表達(dá)及溝通能力; 2、電子商務(wù)，英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 3、熟練電腦基本操作，熟練使用 OFFICE等辦公軟件; 4.學(xué)習(xí)能力溝通能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事仔細(xì)認(rèn)真。