職位描述
崗位職責(zé)：
1)郵件或在線聊天，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案；
2)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
3)處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)；
4)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；
5)安撫客戶的能力。
崗位要求：
1)1~2年呼叫中心或在線，郵件客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷(英文專業(yè)優(yōu)先)；
3)良好的溝通能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
4)邏輯思維能力良好；
英語(yǔ)4級(jí)或更高(較強(qiáng)的英文讀寫能力優(yōu)先)。
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn)：
大連-甘井子區(qū)
億達(dá)春田C-1號(hào)4層
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
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