崗位職責(zé)： 1、對(duì)接獨(dú)立站平臺(tái)，通過Facebook，郵件等方式回復(fù)客戶的咨詢問題，對(duì)客戶的建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理，給顧客提供快速且全面的售前，售中和售后服務(wù)； 2、及時(shí)處理交易中的糾紛、售后服務(wù)，訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 3、訂單渠道調(diào)配處理及單號(hào)上傳，確保訂單24小時(shí)內(nèi)發(fā)出； 4、配合主管完成其他工作。 任職要求： 1. 1年+以上跨境客服工作經(jīng)驗(yàn)，本科或以上學(xué)歷； 2、服從上司的工作安排； 3、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)。 福利待遇 1.免費(fèi)提供午餐：每個(gè)月可節(jié)省500元+生活成本； 2. 注重員工自身的學(xué)習(xí)與成長：可免費(fèi)參與公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參與公司的培訓(xùn)或者自主學(xué)習(xí)均可積分兌換假期 ； 3. 員工幸福感強(qiáng)：每月每人均有相應(yīng)的團(tuán)建經(jīng)費(fèi)，每周兩次下午茶，月度生日會(huì)，入職周年禮物與獎(jiǎng)勵(lì)，節(jié)日聚餐等; 4. 交通便利：公司位置離白云大道北地鐵站較近，走路3-4分鐘的距離； 5. 工作與休息時(shí)間：朝9晚6點(diǎn)半，大小周休息