1.email/Chat/電話で顧客にサポートと解決策を提供する 2クレーム対応とお客様の意見収集 3お客様の問題に迅速に対応する 4.収集した顧客の意見を上司に隨時報告し、情報収集に協(xié)力する 5.上司の手配に対応する他の業(yè)務 応募資格： 1、サービス意識のある人 2、よくネットを利用する人は、ネット通販サイトの利用経験がある人を歓迎します。 3、日本語の読み書きが上手な人は、日本語の國際能力試験1級に合格した方が優(yōu)先です。 4、臨機応変な人 5、パソコンの基本操作と日本語のタイプができる人 職位描述： 1.以email、在線聊天、電話的形式向客戶提供支持及解決方案; 2.收集投訴和客戶意見; 3.及時回復客戶投訴問題; 4.及時向上級主管匯報客戶意見，并配合收集信息; 5.上級主管安排的其他業(yè)務。 崗位要求： 1.有強烈的責任心，具有服務精神; 2.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，擁有電子商務或購物網(wǎng)站從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮; 3.日語聽說讀寫流利，日語能力N2以上，N1優(yōu)先考慮; 4.思維靈活、反應靈敏; 5.熟練操作電腦，熟練進行日語打字。 工作時間 每天工作8小時，每周工作5天，輪休排班工作制。