職位描述： 1.以email/在線聊天的形式向客戶提供支持及解決方案; 2.收集投訴和客戶意見; 3.及時回復(fù)客戶投訴問題; 4.及時向上級主管匯報客戶意見，并配合收集信息; 5.上級主管安排的其他業(yè)務(wù)。 崗位要求： 1.有強烈的責(zé)任心 2.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，擁有電子商務(wù)或購物網(wǎng)站從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮; 3.· 要求有較強的英語溝通能力（要求書面讀寫能力優(yōu)秀，口語優(yōu)秀者優(yōu)先），CET-6或同等水平； 4.熟練操作電腦，熟練進(jìn)行英語打字。