【崗位職責】 1、負責與美客多平臺客戶進行溝通，熟悉品牌產(chǎn)品，回復客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢及需求解答，提升客戶滿意度，即時處理投訴和相關(guān)消費者訴求 2、收集和整理客戶反饋的信息和各類投訴，并作出數(shù)據(jù)報告，反饋給相關(guān)部門。 3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務 【任職要求】 1、大專及以上學歷，一年以上外貿(mào)電商行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2、熟悉辦公軟件、英語4級/西班牙語流利（讀寫郵件、熟練運用相關(guān)口語交流），優(yōu)秀應屆生亦可 3、較強的溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。