崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標(biāo)，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的回復(fù)； 2. 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 3. 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理； 4. 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題； 5. 及時反饋并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議，之后總結(jié)匯報； 任職要求: 1. 日語精通，有良好的溝通能力，禮貌謙和； 2. 良好的計算機操作技能，會使用如Word,Excel等辦公軟件的操作； 3. 優(yōu)秀的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應(yīng)變能力，積極進取的態(tài)度； 4. 較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力；