1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話，在線，郵件等多種渠道，為無(wú)人機(jī)行業(yè)產(chǎn)品&專業(yè)影像類產(chǎn)品用戶提供英文技術(shù)支持和售后維修咨詢服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，并能開(kāi)展技術(shù)知識(shí)輸出、培訓(xùn)； 3. 妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)； 4. 負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程； 5. 負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部門(mén)目標(biāo) 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，熟練掌握英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英文可作為工作語(yǔ)言；有過(guò)英文郵件/英文在線售后工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2. 具備行業(yè)測(cè)繪、影像設(shè)備知識(shí)及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言者優(yōu)先； 3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案； 4. 具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單化表達(dá)； 5. 具備時(shí)間管理能力和執(zhí)行力，能同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，保持條理清晰和分清主次； 6. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 （需要考察英語(yǔ)打字速度） 上五休二 法定節(jié)假日休（排休輪休） 入職繳納當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金。