崗位職責(zé)： 1、接受和處理客戶酒店/景區(qū)訂單，與酒店/景區(qū)溝通、跟進(jìn)協(xié)調(diào)客戶訂單信息； 2、查詢和管理酒店/景區(qū)信息，及時(shí)和酒店、景區(qū)、渠道溝通，確認(rèn)相關(guān)用房/訂票事宜，以保證預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢； 3、熟悉各大OTA平臺(tái)，并能操作上架產(chǎn)品及跟進(jìn)銷售進(jìn)度； 4、對(duì)酒店/門票產(chǎn)品的庫存和價(jià)格進(jìn)行維護(hù)和管理； 5、維護(hù)現(xiàn)有客戶，保持客戶滿意度； 6、對(duì)日常業(yè)務(wù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行到位跟進(jìn)，并對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)反饋和有效追蹤。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，履歷優(yōu)秀者可酌情考慮大專學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1-3年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的英語讀寫能力，英文四級(jí)以上更佳； 4、較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、理解溝通能力和應(yīng)變能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、對(duì)旅游行業(yè)有較強(qiáng)的敏感度、良好的客戶溝通能力以及談判技巧； 6、熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室計(jì)算機(jī)軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)； 7、有OTA電商運(yùn)營、酒店供應(yīng)商渠道行業(yè)背景優(yōu)先考慮。