崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話(huà)、郵件和在線(xiàn)聊天工具，為德語(yǔ)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和售后服務(wù)； 2、處理客戶(hù)的訂單、投訴和其他問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度； 3、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷(xiāo)售、技術(shù)支持等）合作，解決客戶(hù)的復(fù)雜問(wèn)題； 4、記錄并整理客戶(hù)反饋，提出改進(jìn)建議； 5、維護(hù)和更新客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，德語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、德語(yǔ)專(zhuān)四及以上水平，流利的德語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力； 3、具備較好地英語(yǔ)基礎(chǔ)； 4、擁有客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能在壓力下保持冷靜； 6、熟練操作MS Office辦公軟件和客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)； 7、良好的工作責(zé)任心，積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。 備注： 1、上班時(shí)間：09:00-18:00（雙休制）； 2、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，享受?chē)?guó)家政策的所有節(jié)假日； 3、該崗位根據(jù)候選人的面試情況綜合評(píng)估后確定固定底薪，獎(jiǎng)金根據(jù)目標(biāo)和業(yè)績(jī)達(dá)成狀況另行核算； 4、試用期一至三個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提前轉(zhuǎn)正。