工作職責： 1、依照質(zhì)檢標準，對呼叫中心一線同事的 英語錄音和粵語錄音 進行質(zhì)量檢查，提供各項質(zhì)量分析報告； 2、按規(guī)定完成呼叫中心的電話抽樣監(jiān)控及評分工作，針對質(zhì)檢結(jié)果 提出質(zhì)量改進的建議； 3、收集和提供培訓需求，進行質(zhì)檢相關的培訓工作，對質(zhì)量趨勢做出判斷。 崗位應聘要求： 1、本科及以上學歷，有客服質(zhì)檢或者多年英語客服工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、良好的溝通表達能力，具有一定的團隊合作精神； 3、能熟練運用Office常用辦公軟件，英語聽力好，能夠簡單口頭溝通及書寫，粵語純正熟練。 公司福利： 1、多元化的員工培訓（技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等）； 2、五險一金、周末雙休、帶薪年假等； 3、自主性的團隊建設活動。