職位描述
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，通過(guò)電話(huà)用德語(yǔ)解答客戶(hù)關(guān)于售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)；
2、郵件或在線(xiàn)處理網(wǎng)站訂單問(wèn)題及異常處理，包括退貨、換貨和質(zhì)保等問(wèn)題；
3、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，并進(jìn)行整理、分析、匯總與反饋；
4、 為客戶(hù)在產(chǎn)品選擇上提供建議和推薦。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，具備出色的德語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、熟悉OFFICE辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)，具有良好的信息處理能力;
3、具有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠以解決問(wèn)題為導(dǎo)向處理事務(wù)；
4、具備良好的溝通能力、耐心和友善的態(tài)度。
5、熟悉了解亞馬遜，獨(dú)立站，眾籌平臺(tái)優(yōu)先。
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線(xiàn)溝通
**********
點(diǎn)擊查看完整電話(huà)
工作地點(diǎn)：
深圳-南山區(qū)
塘嶺路1號(hào)金騏智谷大廈1905室
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
單位其他職位
英語(yǔ)
深圳-南山區(qū)
本科
5-10年
HR
法語(yǔ)
深圳-南山區(qū)
本科
1-3年
HR
德語(yǔ)
深圳-南山區(qū)
本科
1-3年
HR
