崗位職責(zé)： 1、解答網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 的基本問(wèn)題包括福利查詢(xún)、事先授權(quán)、客戶(hù)身份確認(rèn)等.郵件電話(huà)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，理賠/拒賠解釋?zhuān)? 2、對(duì)于需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)的及復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的訴求，能記錄完善的信息，并第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá) 到相應(yīng)同事或主管做及時(shí)的回復(fù)和處理，使該訴求得到及時(shí)回復(fù)； 3、日常郵件處理； 4、完成部門(mén)主管分配的其他工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)直至圓滿(mǎn)完成; 薪資待遇：無(wú)責(zé)底薪8-12K 固定13薪+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng) 工作時(shí)間：早九晚五點(diǎn)半 周末雙休 節(jié)假日休息 帶薪年假+帶薪病假 我們對(duì)你的期待:英文口語(yǔ)流利，有服務(wù)意識(shí) （有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）