崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與美客多平臺(tái)客戶進(jìn)行溝通，熟悉品牌產(chǎn)品，回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問(wèn)題的咨詢及需求解答，提升客戶滿意度，即時(shí)處理投訴和相關(guān)消費(fèi)者訴求 2、收集和整理客戶反饋的信息和各類投訴，并作出數(shù)據(jù)報(bào)告，反饋給相關(guān)部門(mén) 3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)，一年以上外貿(mào)電商行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉辦公軟件、西語(yǔ)四級(jí)以上有限考慮； 3、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力； 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)接受能力，對(duì)跨境電商事業(yè)有興趣和激情。