工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)SHOPEE/LAZADA跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營工作，包括商品上架、店鋪管理、物流跟蹤、客戶服務(wù)、營銷推廣等，確保平臺(tái)的順利運(yùn)營。 主要職責(zé)： - 負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營，包括商品上架、編輯、刪除，確保商品信息的準(zhǔn)確性； - 跟蹤店鋪的銷售情況，定期更新銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助完成銷售目標(biāo)； - 管理和維護(hù)店鋪的客戶，及時(shí)回復(fù)客戶，保持良好的客戶滿意度； - 負(fù)責(zé)處理退款售后事務(wù)，確保客戶的退款得到及時(shí)處理，避免因?yàn)槭酆髥栴}影響店鋪的聲譽(yù)； - 進(jìn)行營銷活動(dòng)策劃，包括定期舉辦促銷活動(dòng)，提升店鋪曝光率和點(diǎn)擊率； - 跟蹤平臺(tái)的熱度，確保平臺(tái)曝光量的持續(xù)增長，提升用戶黏性； - 定期總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對平臺(tái)運(yùn)營提出優(yōu)化建議，提高運(yùn)營效率。 職位要求： - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，了解相關(guān)運(yùn)營流程，有同類平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； - 良好的溝通能力，具備良好的客戶溝通技巧，能夠快速處理客戶問題； - 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作； - 具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠接受工作中的壓力，能夠快速應(yīng)對問題； - 了解SHOPEE/LAZADA平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，熟悉平臺(tái)操作流程，具備一定的平臺(tái)操作技能； - 具備良好的英語讀寫能力，能夠讀懂平臺(tái)相關(guān)英文規(guī)則和郵件。