崗位職責(zé)： 1、應(yīng)對(duì)阿里巴巴國(guó)際站客戶的咨詢，做好售前、售后、投訴的處理等服務(wù)工作； 2、熟練掌握公司產(chǎn)品，通過銷售技巧跟客戶達(dá)成一致促成訂單； 3、維護(hù)公司老客戶，開發(fā)新客戶，及時(shí)分析客戶需求，積極跟進(jìn)客戶產(chǎn)品報(bào)價(jià)與采購(gòu)問題； 4、制定客服方案與目標(biāo)，目標(biāo)的分解，制定方案推行的措施及進(jìn)度，實(shí)施進(jìn)度的跟進(jìn)與調(diào)整，實(shí)施情況的總結(jié)與流程改善等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1、對(duì)跨境電商有濃厚興趣和熱情； 2、熱愛學(xué)習(xí)、有開放包容的心態(tài)； 3、有自主探索的激情，愿意主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)討論新的想法和觀點(diǎn)； 4、專科以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上，會(huì)阿拉伯語(yǔ)和有從事化妝品外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。