1. 按時(shí)完成相關(guān)平臺(tái)的導(dǎo)單、建單、跟蹤信息以及發(fā)票的同步工作； 2. 高效處理平臺(tái)端的客訴（Return、Case、Feedback），維護(hù)賬號(hào)各指標(biāo)在公司要求的閾值范圍內(nèi)； 3. 關(guān)注賬號(hào)指標(biāo)，有異常及時(shí)分析缺陷數(shù)據(jù)且反饋異常原因； 4. 關(guān)注賬號(hào)郵箱及平臺(tái)通知板塊，重要郵件和信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)； 5. 按時(shí)給售后訂單處理退款； 6. 按時(shí)完成平臺(tái)端異常退款或打款的索賠工作； 7. 按時(shí)完成平臺(tái)端相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的下載和導(dǎo)入工作； 8. 配合完成平臺(tái)端的其他臨時(shí)性工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，德語專四，有海外留學(xué)或旅居經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、跨境電商行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理訂單履約方面的經(jīng)驗(yàn)； 3、溝通能力強(qiáng)，有一定對(duì)外溝通和跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn)； 4、對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)。