1、根據(jù)業(yè)務(wù)員客戶需求表信息，建立客戶服務(wù)微信群開展服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)收集客戶物流信息，并準(zhǔn)確及時(shí)地向客戶提供物流服務(wù)的相關(guān)信息； 3、負(fù)責(zé)跟蹤處理貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等過程中的各種問題； 4、負(fù)責(zé)接聽來電或線上咨詢，為來電客戶提供準(zhǔn)確快捷的服務(wù)；為客戶提供專業(yè)的國(guó)際物流咨詢服務(wù)，如了解有關(guān)國(guó)際物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等流程中的規(guī)定及法律； 5、負(fù)責(zé)維護(hù)和改善客戶與公司之間的關(guān)系，密切關(guān)注客戶的需求及反饋意見，及時(shí)處理客戶的投訴和糾紛，保持良好的企業(yè)形象； 6、根據(jù)業(yè)務(wù)員需求單的要求來服務(wù)客戶，安排貨物的儲(chǔ)存和倉(cāng)儲(chǔ) 7、及時(shí)處理和解決突發(fā)事件，確保貨物安全和順利的運(yùn)輸； 8、控制成本、優(yōu)化利潤(rùn)和預(yù)算等方面管理工作； 與客戶溝通，了解他們的需求并提供專業(yè)咨詢，保持客戶的滿意度。 福利待遇： 1、五險(xiǎn)、飯補(bǔ)、房補(bǔ)、加班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)； 2、年終獎(jiǎng)、13薪； 3、入職三年公司報(bào)銷個(gè)人社保部份，入職五年公司每月額外獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金。 4、薪酬組成：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+生活補(bǔ)貼+服務(wù)提成+語言補(bǔ)貼；