主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)海外客戶售后支持工作的處理，包括接收、處理和反饋客戶的問題； 2、了解售后支持相關(guān)信息向客戶反饋，對接資源解決相關(guān)技術(shù)問題； 3、對公司的售后政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)進行了解和執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的管理和跟蹤，以優(yōu)化售后服務(wù)流程； 5、參與售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進，以提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量； 6、配合其他部門的職責(zé)，如質(zhì)保、研發(fā)等，共同處理售后工作中的相關(guān)問題。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，機電類專業(yè)畢業(yè)； 2、英語四級及以上，口語及文字良好，從事技術(shù)支持類工作經(jīng)驗1年以上者，優(yōu)秀相關(guān)畢業(yè)生也可以考慮； 4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與客戶和廠商進行良好的溝通； 5、具備良好的解決問題能力和協(xié)調(diào)能力，能夠快速定位并解決問題； 6、具備良好的文檔撰寫能力，能夠編寫詳細的售后報告； 7、能夠接受偶爾出差。