崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)跨境電商客服的各項(xiàng)日常工作，包括客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范，售前售后等疑難問題的就解決； 2.負(fù)責(zé)收集整理客戶端需求，及時(shí)反饋至公司相關(guān)部門，推進(jìn)解決相關(guān)用戶問題； 3. 管理客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量； 4. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，英語4級(jí)以上； 2. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 3.有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 4. 能夠獨(dú)立處理和解決問題； 5. 對(duì)工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。