客服專(zhuān)員(德語(yǔ))

8-10K/月 西安-雁塔區(qū) 經(jīng)驗(yàn)不限 本科 全職1人 德語(yǔ)(熟練)
更新時(shí)間:2024-04-17

客服專(zhuān)員(德語(yǔ))

8-10K/月
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職位描述
崗位職責(zé): 1. 日?;貜?fù)客戶(hù)郵件,解決客訴問(wèn)題,保證回郵準(zhǔn)確性和及時(shí)性 2. 將回郵過(guò)程中客戶(hù)投訴的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)錄入,針對(duì)客戶(hù)集中反饋的產(chǎn)品問(wèn)題,主動(dòng)匯報(bào) 3. 及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題,確保其問(wèn)題得到妥善解決 4. 處理物流異常,OOS, 倉(cāng)庫(kù)退貨,多包裹追蹤號(hào)通知等日常事宜 5. 處理系統(tǒng)異常訂單確保其正常發(fā)貨 6. 定期和不定期產(chǎn)品問(wèn)題分析與整理 7. 協(xié)助客服部負(fù)責(zé)人,梳理客服部工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,對(duì)應(yīng)語(yǔ)種持證(法語(yǔ)專(zhuān)四,公共六級(jí))或意大利語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言,有海外留學(xué)或旅居經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、跨境電商行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先,有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理訂單履約方面的經(jīng)驗(yàn); 3、溝通能力強(qiáng),有一定對(duì)外溝通和跨部門(mén)溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn); 4、對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)。
招聘負(fù)責(zé)人
在線(xiàn)溝通
HR 在線(xiàn)溝通
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工作地點(diǎn): 西安-雁塔區(qū) 交大捷普
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示: 用人單位招聘人才,以任何名義收取費(fèi)用(如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等)都屬于違法,請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕!
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