崗位職責(zé)： 1. 提供相關(guān)云產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，確保客戶業(yè)務(wù)正常運行。 2. 解決排除用戶賬號，財務(wù)，備案等問題及故障，制定相關(guān)的技術(shù)實施方案，并在實施過程中提供技術(shù)支持。 3. 負責(zé)對售后技術(shù)事件進行分析和總結(jié)，出具技術(shù)方案，并推動相關(guān)團隊解決問題。 職位要求： 1. 能夠適應(yīng)多時間段班次輪轉(zhuǎn)，排班為：8：00~16:00，16：00~24:00 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識及責(zé)任心，能夠急客戶之所急，跟進解決客戶問題。 3. 主動積極，善于溝通和團隊合作，具備較強的抗壓性。 4. 流利的中英文聽說讀寫能力，有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先考慮。