崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全服務(wù)流程進(jìn)行質(zhì)量檢查，保質(zhì)保量完成質(zhì)檢計(jì)劃； 2. 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，輸出改善對(duì)象、改善方案和改善計(jì)劃，提高整體服務(wù)水平； 3. 負(fù)責(zé)歸納總結(jié)質(zhì)檢出現(xiàn)的不合規(guī)問(wèn)題，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，提供改善計(jì)劃并跟進(jìn)改善效果； 4. 對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行審查分析，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，給出改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)改善并落地執(zhí)行 任職要求： 1.可使用英語(yǔ)作為日常交流語(yǔ)言 ； 2.有耐心、責(zé)任心，為人細(xì)心，有足夠的抗壓能力； 3. 業(yè)務(wù)敏感度強(qiáng)，邏輯性強(qiáng)，有分析能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題能力； 4. 有良好的心理素質(zhì)、樂(lè)觀的心態(tài)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作觀念； 5. 有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟練使用各種辦公軟件； 6. 對(duì)網(wǎng)游/手游知識(shí)較為了解，有游戲公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。