崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)海外VIP客服運(yùn)營(yíng)及服務(wù)工作。 2. 根據(jù)現(xiàn)有VIP玩家管理體系，定期分析VIP客戶需求并提出流程優(yōu)化方案。 3. 維護(hù)VIP玩家關(guān)系，及時(shí)定制維護(hù)策略，提升玩家活躍度及持續(xù)付費(fèi)。 4. 負(fù)責(zé)定期整理VIP客服及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，為制定 VIP服務(wù)戰(zhàn)略或營(yíng)銷策略提供有力參考。 5.制定VIP俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)，促進(jìn)官方及用戶友好關(guān)系。 任職資格： 1. 有耐心、責(zé)任心，有足夠的抗壓能力，且熱愛(ài)游戲善于在網(wǎng)上交流； 2. 具備與人在線交流能力，隨機(jī)應(yīng)變能力，解決問(wèn)題能力； 3. 有良好的心理素質(zhì)、樂(lè)觀的心態(tài)，具備團(tuán)隊(duì)合作觀念； 4. 有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟練使用各種辦公軟件； 5. 對(duì)網(wǎng)游/手游知識(shí)較為了解。 6.可適應(yīng)倒班工作制（工作時(shí)間：8：00-20：00）