職位描述
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電及郵件，確認(rèn)客戶問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類
2、 參考知識(shí)庫(kù)為客戶提供解決方案，并做好相關(guān)記錄
3、 根據(jù)業(yè)務(wù)流程將服務(wù)單派送到正確的下一階段部門
4、 創(chuàng)建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，掌握并執(zhí)行由項(xiàng)目規(guī)定的SLA/KPI
5、 定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度且及時(shí)反饋數(shù)據(jù)和問(wèn)題
任職資格：
1、 韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，接韓語(yǔ)call溝通無(wú)阻
2、 具有大專及以上學(xué)歷；有醫(yī)藥、生命科學(xué)教育背景優(yōu)先
3、 具有BPO、醫(yī)療服務(wù)外包或者醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、 具有良好的客戶處理技巧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn)：
杭州-臨平區(qū)
臨平街道臨平大道502號(hào)1幢1203室
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
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