崗位職責(zé)： 1.通過電話、運用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題; 2.處理亞馬遜或產(chǎn)品官網(wǎng)（智能家居產(chǎn)品，如掃地機，空氣凈化器等小家電）退換貨問題，訂單物流查詢; 3.官網(wǎng)客戶維護工作; 4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報修。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.德語聽說讀寫能力優(yōu)秀，英語讀寫能力良好，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計算機，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 薪資福利： 1.年終獎、激勵獎金（優(yōu)秀員工）；帶薪年假及法定假期；入職即享有五險一金； 2.聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等； 3.每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品； 4.多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃； 5.良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；舒適工作環(huán)境。