1. 客戶溝通與需求挖掘 61 通過(guò)Alibaba國(guó)際站和TikTok平臺(tái)，及時(shí)接待潛在客戶的咨詢 61 主動(dòng)引導(dǎo)客戶深入了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。 2. 詢盤管理與記錄 61 對(duì)客戶的詢盤進(jìn)行及時(shí)分類和跟進(jìn)，將高意向客戶轉(zhuǎn)交給銷售團(tuán)隊(duì)。 61 使用CRM系統(tǒng)或平臺(tái)工具記錄客戶信息、溝通內(nèi)容和意向等級(jí)，確保信息完整準(zhǔn)確。 3. 平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)支持 61 熟悉并遵守Alibaba國(guó)際站和TikTok平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，維護(hù)平臺(tái)良好形象。 61 配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化客戶接待流程，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 教育背景 61 大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 61 有Alibaba國(guó)際站或跨境電商平臺(tái)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 61 熟悉TikTok平臺(tái)的內(nèi)容風(fēng)格、用戶行為特點(diǎn)，有客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 語(yǔ)言能力 61 英語(yǔ)口語(yǔ)流利， 61 優(yōu)秀的書(shū)面表達(dá)能力，能用簡(jiǎn)明語(yǔ)言回復(fù)客戶的疑問(wèn)。 4. 技能要求 61 熟練使用阿里賣家、WhatsApp等溝通工具，以及Excel等辦公軟件。 61 具備較強(qiáng)的溝通能力、親和力和客戶服務(wù)意識(shí)。