1. 客戶溝通與需求挖掘 61 通過Alibaba國際站和TikTok平臺，及時接待潛在客戶的咨詢 61 主動引導(dǎo)客戶深入了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶疑問，提高客戶對產(chǎn)品的興趣。 2. 詢盤管理與記錄 61 對客戶的詢盤進(jìn)行及時分類和跟進(jìn)，將高意向客戶轉(zhuǎn)交給銷售團(tuán)隊。 61 使用CRM系統(tǒng)或平臺工具記錄客戶信息、溝通內(nèi)容和意向等級，確保信息完整準(zhǔn)確。 3. 平臺規(guī)則與運營支持 61 熟悉并遵守Alibaba國際站和TikTok平臺的相關(guān)規(guī)則，維護(hù)平臺良好形象。 61 配合運營團(tuán)隊，優(yōu)化客戶接待流程，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 教育背景 61 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷、外語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 61 有Alibaba國際站或跨境電商平臺的相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 61 熟悉TikTok平臺的內(nèi)容風(fēng)格、用戶行為特點，有客戶接待經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 語言能力 61 英語口語流利， 61 優(yōu)秀的書面表達(dá)能力，能用簡明語言回復(fù)客戶的疑問。 4. 技能要求 61 熟練使用阿里賣家、WhatsApp等溝通工具，以及Excel等辦公軟件。 61 具備較強的溝通能力、親和力和客戶服務(wù)意識。